En Opssynk nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, así como de estándares internacionales de protección de datos.
1. Quiénes somos
Razón social: Codenixai Technologies S.A.S.
NIT: 901.976.657-5
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Email de privacidad: privacidad@opssynk.com
Opssynk es una plataforma SaaS de operaciones (ERP) para restaurantes en LATAM. Esta política aplica a nuestro sitio web (opssynk.com), nuestras aplicaciones móviles y nuestra plataforma web.
2. Datos que recopilamos
- Datos de registro: nombre, email, teléfono, nombre del restaurante y rol dentro de la organización.
- Datos de uso: registros de actividad (logs), métricas de uso de la aplicación, páginas visitadas, acciones realizadas dentro de los módulos.
- Datos del dispositivo: sistema operativo, versión de la app, tipo de dispositivo, identificadores de dispositivo, dirección IP.
- Datos de ubicación: cuando aplica para funcionalidades de domicilios o gestión de múltiples sedes, con tu consentimiento explícito.
- Datos de empleados del restaurante: nombre, documento de identidad, datos de nómina y horarios, procesados por Opssynk en nombre del restaurante cliente.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Prestar y operar el servicio contratado (POS, inventarios, nómina, contabilidad, etc.)
- Autenticar usuarios y proteger cuentas
- Brindar soporte técnico y responder solicitudes
- Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales
- Enviar comunicaciones operativas (nunca marketing sin consentimiento previo)
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en: (i) tu consentimiento explícito al crear una cuenta; (ii) la ejecución del contrato de servicio entre Opssynk y el restaurante; y (iii) nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar la plataforma.
5. Compartición con terceros
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio:
- Resend — envío de correos transaccionales y de soporte
- Railway / OCI — infraestructura de hosting y bases de datos
- Proveedores de pago — procesamiento de pagos de suscripción
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines publicitarios bajo ninguna circunstancia.
6. Transferencias internacionales
Cuando nuestros proveedores de infraestructura procesan datos fuera de Colombia, garantizamos protecciones equivalentes mediante cláusulas contractuales estándar de transferencia de datos y acuerdos de procesamiento de datos (DPA) con cada proveedor.
7. Retención de datos
- Datos de cuenta activa: mientras dure la relación contractual
- Datos tras cancelación: 30 días para exportación, luego eliminación o anonimización
- Datos contables/nómina con obligación legal: hasta 5 años (normativa tributaria colombiana)
- Logs de seguridad: 12 meses
8. Derechos del titular
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de tus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos
- Acceder gratuitamente a tus datos
- Portabilidad de tus datos en formato exportable
Para ejercer estos derechos consulta también nuestra página de Eliminación de Datos.
9. Seguridad
Aplicamos encriptación en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso basados en roles, aislamiento de datos por tenant (multi-tenancy), y auditorías periódicas de seguridad sobre nuestra infraestructura.
10. Cookies
Usamos cookies esenciales y de analítica. Consulta el detalle completo en nuestra Política de Cookies.
11. Menores de edad
Opssynk es una plataforma B2B dirigida a negocios de restauración. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento parental verificable, procederemos a eliminarlos.
12. Cambios a esta política
Notificaremos cualquier cambio material a esta política por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor.
13. Contacto
Para preguntas sobre esta política escríbenos a privacidad@opssynk.com o a nuestra dirección en Bogotá D.C., Colombia.
Nota sobre datos de empleados: Opssynk actúa como encargado del tratamiento (procesador) respecto a los datos de empleados cargados por el restaurante cliente. El restaurante actúa como responsable del tratamiento (controlador) de dichos datos.