1. Modelo de suscripción
Opssynk se factura mediante suscripción mensual o anual, pagada por anticipado. No cobramos por uso ni por transacción.
2. Política de reembolso
- Primeros 14 días: reembolso completo sin necesidad de justificación (garantía de satisfacción).
- Después de 14 días: no se realizan reembolsos por el período de facturación ya iniciado.
- Plan anual cancelado antes de finalizar: reembolso proporcional a los meses no utilizados.
3. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a facturacion@opssynk.com indicando el nombre de tu restaurante, el correo de la cuenta y el motivo de la solicitud.
4. Plazo de proceso
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se acreditan al medio de pago original.
5. Casos especiales
Si el servicio incumple el SLA de disponibilidad comprometido para tu plan (ver Política de Soporte), aplicamos un crédito proporcional en tu siguiente ciclo de facturación en lugar de un reembolso directo.
6. Impuestos
Los reembolsos se calculan sobre el valor neto pagado. Si el IVA correspondiente ya fue declarado ante la autoridad tributaria, este no será incluido en el monto reembolsado.